一．背景

隨著城市化推進，綜合性園區(qū)集商業(yè)、辦公、住宅及公共設施于一體，能耗需求復雜，用戶類型多樣。傳統(tǒng)水電管理依賴人工抄表和手動計算，難以應對多樣化需求，容易導致誤差和糾紛。高耗能設備缺乏實時監(jiān)控，增加了拖欠費用和安全隱患的風險。傳統(tǒng)模式下，資金回流慢、管理效率低，安全難保障。園區(qū)亟需智能化的水電管理系統(tǒng)，通過預付費模式實現(xiàn)實時扣費和安全用電，保障雙方利益。

傳統(tǒng)水電費管理的主要問題包括：

人工抄表耗時費力：大型園區(qū)抄表工作量大，容易錯漏。

費用核算復雜易出錯：不同用戶的計費標準復雜，容易產(chǎn)生誤差。

賬單通知與繳費流程繁瑣：業(yè)主繳費時間不確定，管理效率低。

拖欠費用問題突出：物業(yè)墊付費用無法及時回流，影響資金流動性。

用電安全隱患：高負荷用電缺乏實時監(jiān)控，存在安全風險。

賬單管理繁瑣：處理大量賬單占用人力，易出現(xiàn)延遲或錯誤。

費用透明度低：業(yè)主無法實時掌握用能情況，影響繳費意愿。

運營成本高：人工管理增加物業(yè)成本，難以有效分攤。

用戶體驗不佳：繳費方式不便，影響業(yè)主滿意度。

數(shù)據(jù)整合和分析能力弱：用能數(shù)據(jù)分散，難以實現(xiàn)智能化管理。

二．解決方案：預付費系統(tǒng)

 1.系統(tǒng)定位

預付費系統(tǒng)針對園區(qū)復雜的能耗結構和傳統(tǒng)管理低效的問題，提供了一套智能化、自動化的解決方案，通過遠程抄表、實時扣費、自動結算和用電安全監(jiān)控，全面提升管理效率。

 2.系統(tǒng)核心功能

智能抄表：通過物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)遠程自定抄表，精準采集能耗數(shù)據(jù);

實時扣費：用戶根據(jù)實際用電進行實時扣費，避免拖欠，保障資金回流;

便捷繳費：支持多種線上支付方式，簡化繳費流程;

賬單結算：按月生成詳細的用能賬單，自動完成結算，避免人工錯誤。

三．系統(tǒng)架構

系統(tǒng)為四層架構設計，分為現(xiàn)場設備層、通訊網(wǎng)關與組態(tài)軟件層、平臺層、終端展示層。

現(xiàn)場設備：主要為預付費電表，智能水表，智能空開等計量儀表設備，通過RS485接入通訊網(wǎng)關，或設備自帶4G模塊直傳數(shù)據(jù)；

通訊網(wǎng)關與組態(tài)軟件：解決智能化終端數(shù)據(jù)采集、上傳、邊緣計算、本地SCADA監(jiān)控以及云端綜合管理的QTouch軟件支持多種通訊協(xié)議，內置數(shù)據(jù)庫、支持邊緣計算，邏輯編程等功能，支持斷點續(xù)傳；

平臺層：包含前置通訊，數(shù)據(jù)存儲，數(shù)據(jù)調度，實時扣費，遠程分合閘，設備管理，計量分攤，充值繳費等功能；

終端展示層：為PC端管理后臺，移動端小程序、運維APP等。

四．系統(tǒng)優(yōu)勢

跨平臺組態(tài)軟件支撐：無需編程、海量用能設備即插即用、抄表數(shù)據(jù)實時采集、實時扣費穩(wěn)定高效；

全終端服務覆蓋：提供覆蓋PC、APP、小程序等全部終端的能源預付費解決方案；

保障客戶用能安全：用能負載、電能質量實時監(jiān)測，惡性負載精準定位，消除用能隱患，保障用能安全；

用能透明化，增強業(yè)主繳費積極性：系統(tǒng)提供實時用能數(shù)據(jù)查詢功能，業(yè)主可以隨時查看自己的用電情況，清楚了解用能數(shù)據(jù)和費用明細，增強繳費的積極性和透明度；

賬單管理數(shù)字化，減少人工干預：系統(tǒng)自動生成和分發(fā)賬單，物業(yè)無需人工干預，減少管理的繁瑣程序和出錯幾率，確保賬單的及時性和準確性；

降本增效：由傳統(tǒng)“單獨掛表計量，人工抄表統(tǒng)計"的“先用后付費"模式，升級為“先繳費后使用"的遠程智能抄表預付費模式；降低人工成本，提高工作效率，使得用能管控透明化。

五．系統(tǒng)主要功能說明

 1.實時扣費與遠程控制

實時監(jiān)控電能參數(shù)及用水量，支持遠程分合閘操作，實現(xiàn)實時扣費。

 2.充值繳費管理

實現(xiàn)PC管理后臺及租戶自助登錄微信小程序充值繳費。

 3.賬單與結算

系統(tǒng)支持租戶賬單月結算，物業(yè)管家錄入結算單價后，系統(tǒng)自動結算費用生成租戶月度賬單，支持賬單數(shù)據(jù)Excel導出功能。

 4.客戶中心

展示租戶相關數(shù)據(jù)，包含租戶基本信息，當前用能數(shù)據(jù)，用能數(shù)據(jù)對比，每月賬單，充值繳費記錄等。

 5.項目總覽

總體概括項目運行情況，包含累計營收，近12月營收統(tǒng)計，用能情況，用能趨勢，租戶用能排行，設備實時狀態(tài)，租戶余額記錄，客戶欠費記錄等數(shù)據(jù)。

 6.計費規(guī)則配置

為實時扣費，賬單結算提供基礎電價配置，可配置項目單價種類，月單價等。

 7.租戶管理

管理項目租戶賬號信息、租戶入租信息，租戶用水用電閥值設置等。

六．應用案例

 1.項目介紹

某大型園區(qū)商業(yè)綜合體項目，擁有200多家商戶，存在不同電價標準和計量方式。過去采用人工抄表和手動計算，耗時長且易出錯，拖欠費用問題突出，物業(yè)資金流動受阻。

用電安全也無法保障，無法實時監(jiān)測用電負荷、識別惡性負載，保障用電安全；經(jīng)常出現(xiàn)事故斷電，排查時間長，影響租戶使用。

 2.實施情況

為應對和解決上述問題，我們提供了一整套的解決方案，從硬件選型、到現(xiàn)場配電線路改造施工，網(wǎng)關安裝數(shù)據(jù)采集接入、到部署平臺，實現(xiàn)了園區(qū)能源管理及預付費的全面升級。

 3.實施效果分析

系統(tǒng)上線后，原本需要一周時間才能完成抄表、出賬單和租戶繳費的過程，現(xiàn)在通過自動抄表、實時扣費和一鍵賬單推送大大簡化了操作。租戶可以自助繳費，且欠費后系統(tǒng)會自動斷電，解決了拖欠費用的問題。同時，系統(tǒng)實時監(jiān)測用電負荷，設置了安全閾值，保障用電安全。上線第一個月即實現(xiàn)營收101萬元，長期不繳費的租戶也因欠費斷電而主動充值，有效保障了物業(yè)的資金回流和運營效益。

 4.用戶反饋

用戶對系統(tǒng)的高效性和智能化功能表示滿意，認為預付費模式極大提升了園區(qū)的管理效益，節(jié)省了大量人力和時間成本。

七．未來展望

 1.預付費系統(tǒng)的擴展應用

進一步推廣預付費模式，擴大覆蓋范圍，適用于更多類型的園區(qū)、商業(yè)綜合體和公共設施項目，滿足不同規(guī)模和復雜度的能耗管理需求。

 2.技術升級與智能化發(fā)展

持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，融合人工智能技術，提升能耗數(shù)據(jù)的智能分析和管理能力，實現(xiàn)更精細化的用能控制和更高效的運營管理。